FAQ
RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES
🛍 Comment passer commande sur Storeyza ?
Très simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” depuis la page du produit que vous souhaitez commander, et enfin de cliquer sur le bouton “Procéder au paiement”.
💳 Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, master Card, American Express et Paypal.
🔒 Mes informations sont elles sécurisées ?
Parfaitement ! La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Pour cela, tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires Stripe et Paypal.
🚚 Quels sont vos délais de livraison ?
Toutes nos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. A titre purement indicatif, les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés.
📦 Comment suivre mon colis ?
Très simplement ! Vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l’aide de votre numéro de commande (délivré par email) depuis notre rubrique “Suivre ma commande” ou en cliquant sur ce lien.
🔙 Quelle est votre politique de retour ?
Pour tout problème à la réception de votre colis, nous vous offrons la possibilité de retourner facilement vos produits à nos locaux par la poste.
Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant ici
Pour effectuer un retour, contactez nous par email à l’adresse *contact@storeyza.com* en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.
👍 Quelles sont vos garanties et modalités ?
Tous nos produits sont garantis en cas de dysfonctionnement à la réception.
Afin de bénéficier de votre garantie si votre produit ne fonctionne pas correctement ou est abimé à la réception, contactez nous par email à l’adresse *contact@storeyza.com* en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.
☎️ Comment vous contacter rapidement ?
Vous pouvez nous contacter 24/7 en nous écrivant depuis notre section “Contact” ou en cliquant ici.
Notre équipe de support 100% française vous répond dans les 2h qui suivent votre demande, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, ou sous 24h maximum en dehors de ces horaires.